Проверка и устранение неисправностей в системе — различия между версиями

Текущая версия на 14:35, 19 октября 2021

Проверка работы сервера мониторинга Acuario Manager

Для проверки работы Acuario Manager необходимо:

1. Зайти в веб-приложение «Интегра Скада» на сервер FireFly c необходимым Acuario Manager:

2. В схеме найти Acuario Manager и посмотреть дату в поле «Последнее обновление»:

Примечание: Время указано UTC(+0)

3. Если дата обновления не соответствует реальному времени, то Acuario Manager необходимо проверить рядом следующих действий:

• Состояние Acuario Manager (включён/выключен) проверяется:

1) Открыть терминал на компьютере, на котором установлен требуемый Acuario Manager;

2) Перейти в режим суперпользователя (root) с помощью команды sudo su: ;

3) Проверить статус Acuario Manager: systemctl status Название_AM: ;

4) Если статус Acuario Manager не активен, то его необходимо запустить с помощью команды systemctl start Название _AM:

Неактивный статус Acuario Manager:

5) В результате проделанных действий статус Acuario Manager станет активным:

• Есть ли связь между Acuario ManagerM и компьютером с указанным IP адресом:

Примечание: Если все выше произведенные действия не дали положительного результата, то обращайтесь в техническую поддержку на сайте https://www.integra-s.com.

Проверка работы сервера приложения FireFly

Если при запуске «Интегра 4D-Планета Земля» не загружается сервер, то необходимо проверить работу сервера приложения FireFly.

Для для доступа к веб-интерфейсу FireFly необходимо в браузере указать ip-адрес сервера и порта. Если страница браузера не открылась, то необходимо проверить:

1. Корректность введенных данных: ;

2. Состояние сервера (включён/выключен). Для этого:

1) Открыть терминал на компьютере, на котором установлен требуемый FireFly;

2) Перейти в режим суперпользователя (root) с помощью команды sudo su: ;

3) Проверить статус FireFly: systemctl status Название_FF: ;

4) Если статус FireFly не активен, то его необходимо запустить с помощью команды: systemctl start Название _FF: ;

Неактивный статус FireFly:

5) В результате проделанных действий статус FireFly станет активным:

3. Занятость используемого порта. Для этого:

1) Открыть терминал на компьютере, на котором установлен требуемый FireFly;

2) Перейти в режим суперпользователя (root) с помощью команды sudo su: ;

3) Ввести команду: nestat -tuanp| grep Порт_FF:

Примечание: Если команда не выполняется, то либо нет прав, либо не загружен пакет (sudo apt install net-tools).

4. Далее проверяется доступность локального/физического или сетевого ключей. Для этого:

1) Запустить любое веб-приложение:

2) При выборе веб-приложение откроется окно «Авторизация»:

3) В окне «Авторизация» необходимо ввести данные: IP адрес и порт Центра Авторизации , логин и пароль, затем нажать кнопку «Вход»:

В случае, если при нажатии на кнопку «Вход» не появилось дополнительное поле «IP адрес сервера», необходимо:

1) Проверить корректность введенных данных;

2) Проверить состояние Центра авторизации (запущен/не запущен).

Окно «Авторизация» с полем «IP адрес сервера»:

Для проверки статуса Центра авторизации необходимо:

1. Открыть терминал на компьютере, на котором установлен необходимый сервер;

2. Перейти в режим суперпользователя (root) с помощью команды: sudo su: ;

3. Проверить статус serenity: systemctl status Название_ЦА: ;

4. Если статус serenity не активен, то нужно его запустить с помощью команды : systemctl start Название _ЦА: ;

Неактивный статус ЦА:

5. В результате проделанных действий Serenity станет активным:

6. Далее проверяется доступность локального/физического или сетевого ключей;

7. Занятость порта ЦА.

Примечание: Если все выше произведенные действия не дали положительного результата, то обращайтесь в техническую поддержку на сайте https://www.integra-s.com.

После того, как в окне "Авторизация" появится поле «IP адрес сервера», необходимо ввести IP адрес сервера (адрес FireFly) и нажать на кнопку «Вход»:

В случае, если не появилось поле «Имя объекта», а появилось предупреждение «Ошибка подключения к серверу приложения», необходимо:

Ошибка подключения к серверу приложения:

1. Открыть терминал на компьютере, на котором установлен необходимый сервер (Например, 192.168.11.112);

2. Перейти в режим суперпользователя (root) с помощью команды: sudo su: ;

3. Перейти в папку, где находится FireFly: cd /opt: ;

4. Перейти в папку, где расположен необходимый FireFly: cd Название_FF: ;

5. Открыть файл config.json для редактирования: nano config.json: ;

5. Проверить данные в config.json и при необходимости исправить, перезапустить FireFly.

Пример Файл config.json:

Примечание 1: Пункт 5 следует проверить, если адрес в строке браузера отличается от сервера FF, к которому осуществляется подключение

Примечание 2: Если выполнение пункта 1 не дало положительного результата, следует перейти к выполнению пункта 1 и т.д.

Пример правильного заполнения окна "Авторизация":

Если после нажатия кнопки «Подключиться» долго висит надпись «Инициализация», то в файле config.json проверить имя базы данных в блоке acuario2.

Примечание: Если все выше произведенные действия не дали положительного результата, то обращайтесь в техническую поддержку на сайте https://www.integra-s.com.