Менеджер происшествий — различия между версиями

Версия 10:48, 28 февраля 2019

Менеджер происшествий — это веб компонент «Интегра Планета Земля», позволяющий проводить отслеживание происшествий в режиме реального времени.

Авторизация

1. Адрес Центра Авторизации
2. Адрес Firefly
3. Логин
4. Пароль

Для входа в приложение необходимо ввести адрес центра авторизации, адрес Firefly, логин, пароль и нажать на кнопку "Подключиться".

Интерфейс

После удачной авторизации откроется основное окно приложения.

1. Кнопка скрытия меню
2. Быстрое добавление
3. Навигация
4. Редактор регламентов
5. Оповещения
6. Пользователь, вошедший в приложение
7. Рабочая область

Быстрое добавление

По нажатию на пункт "Инцидент" появляется страница добавления нового инцидента.

Для добавления нового инцидента диспетчер должен ввести значение приоритета, дату и время завершения, ФИО заявителя, его телефонный номер, адрес и язык, выбрать тип инцидента (регламент) из созданных раннее, назначить исполнителей, а также, если необходимо, ввести дополнительную информацию об инциденте.

В случае если карточка происшествий открыта в IPE, будет доступна работа с географическими координатами. Для указания координат инцидента необходимо нажать на кнопку "Указать точку на карте" и определить на карте место происшествия.

Далее необходимо подтвердить точку на карте. После сохранения данных на плане отобразится билборд инцидента.

По нажатию на кнопку "Показать на карте" осуществляется переход к точке инцидента на плане.

Навигация

По нажатию на пункт "Инциденты" отображается список возможных статусов инцидента и количество инцидентов, находящихся в данном статусе.

После нажатия на любой из статусов открывается перечень соответствующих инцидентов.

На данной странице располагается список всех активных инцидентов, кнопка добавления нового инцидента и различные фильтры (избранное, важное, срочное и просроченное). Существует возможность отображения списка без фильтров и поиска необходимого инцидента. Также здесь можно отслеживать статус их выполнения (статус и цветовая индикация меняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий диспетчера).

Карточка происшествий

Для открытия карточки происшествий необходимо выбрать инцидент из списка.

На данной странице можно отслеживать заполнение карточки исполнителем. Если у пользователя есть права на внесение изменений в информацию карточки происшествия, поля ввода будут активны. Поля заполняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий исполнителя. В случае если у пользователя нет доступа к данной информации, он увидит окно, расположенное ниже.

Изменить статус карточки происшествий может только создатель.

В случае если для пользователя появляется новая задача, на экран всплывает уведомление с названием и датой инцидента, по нажатию на которое открывается карточка происшествий.

При этом увеличивается счетчик новых инцидентов в виджете уведомлений, по нажатию на который отображается список новых инцидентов для пользователя, вошедшего в приложение.

Если исполнитель закрывает задачу, создателю приходит соответствующее уведомление.

Редактор регламентов

По нажатию на пункт "Инциденты" появляется страница редактора регламентов инцидентов, на которой отображается список доступных регламентов. Предоставляется возможность поиска и удаления (по нажатию на кнопку ) необходимого регламента.

После нажатия на кнопку "Добавить регламент" открывается окно создания нового регламента инцидентов.

При добавлении регламента доступны следующие поля:

1. Название регламента
2. Тип обработки (персональный - карточка назначается конкретным людям, комплексный - карточка назначается экстренным службам)
3. Категория инцидента
4. Перечень действий диспетчера при обработке инцидента
5. Дополнительные поля, которые необходимо заполнить ответственному лицу (исполнителю).