Менеджер происшествий — различия между версиями

Материал из Integra-S Wiki
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Редактор регламентов)
(→‎Добавление данных из справочника)
 
(не показано 268 промежуточных версий 2 участников)
Строка 2: Строка 2:
  
 
==Авторизация==
 
==Авторизация==
 +
Для вызова окна авторизации в браузере вводим в адресную строку:http://192.168.10.72:10000/CardEvent , где «192.168.10.72», это адрес сервера. Для авторизации вводится ЦА, логин и пароль пользователя, порт Firefly. Если введенные данные верны, то при нажатии на кнопку вход, откроется «Менеджер происшествий».
  
−
[[File:cardEvent_1.PNG|центр]]
+
[[File:автор2.png|400px|центр]]
  
−
# Адрес Центра Авторизации
+
# Поле для ввода адреса Центра Авторизации.
−
# Адрес Firefly
+
# Поле для ввода логина.
−
# Логин
+
# Поле для ввода пароля.
−
# Пароль
+
# Поле для ввода адреса Firefly.
−
 
+
# Кнопка «Вход».
−
Для входа в приложение необходимо ввести адрес центра авторизации, адрес Firefly, логин, пароль и нажать на кнопку "Подключиться".
 
  
 
==Интерфейс==
 
==Интерфейс==
Строка 16: Строка 16:
 
После удачной авторизации откроется основное окно приложения.
 
После удачной авторизации откроется основное окно приложения.
  
−
[[File:cardEvent_2.PNG|центр|1500px]]
+
[[File:интер3.png|1400px|центр]]
 +
 
 +
#Кнопка возврата на главное окно.
 +
#Добавление инцидента.
 +
#Добавление задачи.
 +
#Переход к архиву.
 +
#Навигация.
 +
#Пользователь, вошедший в приложение.
 +
#Дополнительное меню.
 +
#Оповещения. Там располагаются новые входящие и новые нераспределенные события.
 +
#Выход из учетной записи.
 +
#Список событий.
 +
#Карта.
 +
 
 +
По нажатию на кнопку [[File:кнопка.png|40px]] открывается дополнительное меню со следующими пунктами:
 +
 
 +
[[File:упр.png|500px|центр]]
 +
 
 +
#Редактор регламентов инцидентов.
 +
#Редактор регламентов задач.
 +
#Редактор отображения компонентов.
 +
#Редактор шаблонов.
 +
 
 +
==Навигация==
 +
С помощью области навигации можно фильтровать список событий. При этом пользователь может видеть только те события, в которых в качестве службы для просмотра указана группа, в которой находится текущий пользователь (см. [[Менеджер_происшествий#Редактор_прав_доступа|Редактор прав доступа]]).
 +
[[File:incidentManager_38.PNG|центр]]
 +
 
 +
#Первая часть фильтрует события по всем типам, по инцидентам или по задачам.
 +
#Вторая часть фильтрует по статусам того типа событий, который указан в первой части.
 +
 
 +
Число около каждого из пунктов навигации обозначает число событий, входящих в данный фильтр.
 +
 
 +
В приложении присутствуют следующие типы фильтров:
 +
#Нераспределенные - события, не взятые в работу для групп, указанных хотя бы в одном вопросе регламента, отличных от группы, в которой присутствует пользователь-создатель. Например, есть регламент, где в вопросах присутствуют группы «Полиция» и «Скорая помощь». Текущий пользователь, находящийся в группе «Полиция», создает инцидент. Для пользователей из группы «Скорая помощь» данное событие будет нераспределенным, пока кто-нибудь из них не возьмет его в работу. Нераспределенными могут быть только инциденты.
 +
#Входящие - события, где пользователь является исполнителем.
 +
#Исходящие - события, где пользователь является создателем.
 +
#Новые - события в статусе «Новое».
 +
#В работе - события в статусе «В работе».
 +
#Завершенные - события в статусе «Закрыто».
 +
#Отклоненные - события в статусе «Отклонено».
 +
#Все события.
 +
 
 +
==Редактор регламентов инцидентов==
 +
По нажатию в дополнительном меню на пункт «Редактор регламентов инцидентов» появляется соответствующая страница, на которой отображается список доступных регламентов. Предоставляется возможность поиска, удаления (по нажатию на кнопку [[File:cardEvent_7.PNG]]) и создание шаблона (при нажатии на кнопку [[File:Кнопка2.png|25px]] ) необходимого регламента.
 +
 
 +
[[File:incidentManager_4.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
После нажатия на кнопку «Добавить регламент» открывается окно создания нового регламента инцидентов.
 +
[[File:incidentManager_8.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
Для добавления регламента необходимо:
 +
 
 +
[[File:Вопрос1.png|1000px|центр]]
 +
 
 +
#Ввести название регламента.
 +
#Выбрать категорию регламента.
 +
#Написать вопрос.
 +
#Заполнить «Редактор вопросов».
 +
#Нажав кнопку «Добавить вопрос» можно добавить еще некоторое количество вопросов (если они необходимы).
 +
#Для сохранения нужно нажать на кнопку «Сохранить регламент».
 +
 
 +
 
 +
===Редактор вопросов===
 +
При выборе вопроса открывается область Редактора вопросов.
 +
[[File:incidentManager_10.PNG|центр]]
 +
 
 +
#Тип вопроса (текстовый, числовой, логический, действие, выбор из списка, числа с разделителем, загрузить файл).
 +
#Значение по умолчанию.
 +
#Цвет вопроса.
 +
#Блок вопроса - блоки, условно разделяющие категории вопросов, указываются в ЦА.
 +
#Группы для просмотра - группы, указанные в ЦА, имеющие право для просмотра вопросов в интервью.
 +
#Группы для редактирования - группы, указанные в поле «Службы для просмотра», имеющие право отвечать на вопросы в интервью.
 +
#Показывать по умолчанию - при указании «Да» данный вопрос будет отображен в интервью.
 +
#Обязателен для заполнения - при указании «Да» данный вопрос будет отображен в интервью со знаком *(обязательное поле).Если не заполнено хотя бы одно обязательное поле, то в списке состояний статус "Закрыто" будет недоступен, а при наведении на него будет выведена соответствующая всплывающая подсказка.
 +
#Добавить правило.
 +
 
 +
====Типы вопросов====
 +
 
 +
'''Текстовый'''
 +
 
 +
Допускаются любые символы.
 +
 
 +
'''Числовой'''
 +
 
 +
Допускаются только цифры и символ «.».
 +
 
 +
'''Логический'''
 +
 
 +
Допускается ответ только «да» или «нет».
 +
 
 +
'''Действие'''
 +
 
 +
Допускается ответ только «да» или «нет».
 +
 
 +
'''Выбор из списка'''
 +
 
 +
В поле «Значение по умолчанию» необходимо указать необходимые элементы списка через запятую, например: 1,2,3. При этом в интервью для ответа на соответствующий вопрос будут предложены указанные варианты.
 +
[[File:incidentManager_51.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
'''Множественный выбор из списка'''
 +
 
 +
Допускается несколько вариантов ответов из списка.
 +
 
 +
'''Числа с разделителем'''
 +
 
 +
При выборе данного типа вопроса необходимо заполнить дополнительно следующие поля:
 +
#«Количество чисел» - количество чисел, которые будут перечислены через разделитель.
 +
#«Разделитель» - символ, разделяющий числа между собой (/,\, *).
 +
#«Значение по умолчанию» - значение по умолчанию, которое будет отображаться в интервью, например, при выборе разделителя / и указав количество чисел 3: 1/2/3.
 +
[[File:incidentManager_12.PNG|центр]]
 +
 
 +
'''Загрузить файл'''
 +
 
 +
При выборе данного типа вопроса в Интервью будет отображена кнопка «Загрузить файл».
 +
[[File:incidentManager_45.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
По нажатию на кнопку «Загрузить файл» открывается окно для выбора файла.
 +
[[File:incidentManager_46.PNG|центр]]
 +
 
 +
После выбора файла есть возможность его просмотра при нажатии на кнопку «Открыть файл».
 +
[[File:incidentManager_47.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
===Настройка карточки происшествий в менеджере событий===
 +
 
 +
К типу вопроса «Загрузить файл» возможно прикреплять скриншот тревожного датчика. Для этого необходимо выполнить настройку карточки происшествий в менеджере событий:
 +
[[File:config_card_event_in_oem.jpg|600px|центр]]
 +
1. Нажать на ...(Редактировать) у поля "type_vent_to_type_regulation", откроется список из регламентов инцидентов<br />
 +
[[File:type_vent_to_type_regulation.jpg|600px|центр]]<br />
 +
2. Из списка выбрать регламент и нажать на ...(Редактировать), откроется настройка регламента<br />
 +
[[File:settings_regulation.jpg|600px|центр]]<br />
 +
3. Нажать на ...(Редактировать) у поля "paramsToFields", откроется список параметров<br />
 +
[[File:paramToFields.jpg|600px|центр]]
 +
4. Добавить элемент {"nameField":"Скриншот","valueFieldFromEvent":["screenshot3d"]}, где "nameField":"Скриншот" - это имя вопроса в регламенте инцидента, "valueFieldFromEvent":["screenshot3d"] - значение отвечающее за прикрепление скриншота клиента Интегра планета Земля.
 +
 
 +
====Правила====
 +
После выбора типа вопроса есть возможность добавления правила, нажав на кнопку «Добавить правило».
 +
[[File:incidentManager_11.PNG|центр]]
 +
 
 +
После этого открывается окно редактора правила, в котором необходимо задать условие срабатывания и необходимое действие («Позвонить», «Собрать конференцию», «Показать вопросы», «Закрыть вопросы», «Открыть файл», «Добавить регламент», «Изменить параметры»).
 +
[[File:incidentManager_13.PNG|центр]]
 +
 
 +
При выборе действия «Позвонить», добавляется кнопка «Открыть адресную книгу».
 +
[[File:incidentManager_14.PNG|центр]]
 +
 
 +
При нажатии открывается адресная книга, в которой можно выбрать с помощью галочки номер и группу абонента для совершения звонка и нажать кнопку «Сохранить».
 +
[[File:адрес3.png|1000px|центр]]
 +
 
 +
При выборе действия «Показать вопросы», добавляется поле «Вопросы», где необходимо выбрать вопросы, которые будут отображаться при выполнении условия. Аналогично при выборе действия «Закрыть вопросы».
 +
[[File:incidentManager_15.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
При выборе действия «Открыть файл», добавляется поле «Файл», в котором необходимо выбрать имя файла, автоматически открывающийся при выполнении условия.
 +
[[File:incidentManager_16.PNG|центр]]
 +
 
 +
При выборе действия «Добавить регламент», добавляется поле «Регламент», в котором необходимо выбрать название регламента, автоматически добавляющийся в качестве новой вкладки при выполнении условия.
 +
[[File:incidentManager_54.PNG|центр]]
 +
 
 +
При выборе действия «Изменить параметры», добавляется кнопка «Открыть редактор параметров».
 +
[[File:Изменить парметры.png|456px|центр]]
 +
 
 +
При нажатии кнопки открываются окно редактора параметров.
 +
[[File:Редактор_параметров.png|1000px|центр]]
 +
 
 +
 
 +
[[File:Редактор_парам.png|1000px|центр]]
 +
 
 +
#Выбрать подключение из списка.
 +
#Выбрать сервер из списка.
 +
#Выбрать элемент из списка.
 +
#Изменить нужные параметры.
 +
#Кнопка «Сохранить».
 +
''Примечания: при использовании операции __clear__ (очистить поле) при выполнении правила поле будет очищено, а при использовании __current__ (записать в поле текущее значение параметра) при выполнении правила в поле будет записано текущее значение.''
 +
 
 +
При установлении числового типа вопроса и числа с разделителем Редактор правила имеет следующий вид:
 +
[[File:incidentManager_43.PNG|центр]]
 +
 
 +
В данном случае, если выбран тип вопроса «Числа с разделителем», то если сумма чисел в данном поле будет превышать значения, указанного в условии, будет срабатывать правило. Для числовых типов вопросов: если значение поля будет превышать значения, указанного в условии правила, правило будет выполняться.
 +
 
 +
''Примечания:''
 +
 
 +
#Может быть создано несколько действий в одном правиле.
 +
#Правила с одинаковым условием запрещены.
 +
#Есть возможность создать правило с пустым значением в поле «Условие правила». В этом случае правило срабатывает при тех условиях, когда остальные указанные правила не действуют, либо, если других правил нет, то правило срабатывает на любое условие.
 +
 
 +
====Пример создания вопроса с правилом====
 +
Создадим три вопроса «Тип ТС», «Название, объем, вес груза», «Какой груз (наличие опасного груза)». Данные вопросы будут в блоке 112, служба для просмотра и редактирования - 112. По умолчанию будет отображаться вопрос «Тип ТС», остальные будут скрыты. Также добавим следующее правило: если тип ТС пассажирский, нужно открыть вопрос «Название, объем, вес груза», если тип ТС грузовой - открыть вопрос «Какой груз (наличие опасного груза)», иначе закрыть вопросы «Название, объем, вес груза», «Какой груз (наличие опасного груза)».
 +
 
 +
Для этого необходимо:
 +
:1. Добавить вопросы «Тип ТС», «Название, объем, вес груза», «Какой груз (наличие опасного груза)»
 +
[[File:Вопросы.png|центр]]
 +
:2. Тип у вопроса «Тип ТС» указать «Выбор из списка». Значение по умолчанию: грузовой,пассажирский,легковой. Блок вопроса, служба для просмотра и редактирования - 112. Показывать по умолчанию - Да.
 +
[[File:incidentManager_17.PNG|центр]]
 +
:3. Тип у вопроса «Название, объем, вес груза» указать «Текстовый». Блок вопроса, служба для просмотра и редактирования - 112. Показывать по умолчанию - Нет.
 +
[[File:incidentManager_18.PNG|центр]]
 +
:4. Тип у вопроса «Какой груз (наличие опасного груза)» указать «Логический». Блок вопроса, служба для просмотра и редактирования - 112. Показывать по умолчанию - Нет.
 +
[[File:incidentManager_19.PNG|центр]]
 +
:5. К вопросу «Тип ТС» добавить правила:
 +
::1. Если тип ТС грузовой, показать вопрос «Какой груз (наличие опасного груза)», закрыть вопрос «Название, объем, вес груза». Для этого нужно указать в поле «Условие правила» значение «грузовой», действие - «Показать вопросы», выбрать вопрос «Какой груз (наличие опасного груза)». Затем, нажав на кнопку «Добавить действие», указать действие - «Закрыть вопросы", установив вопрос «Название, объем, вес груза».
 +
[[File:incidentManager_20.PNG|центр|1000px]]
 +
::2. Если тип ТС пассажирский, показать вопрос "Название, объем, вес груза», закрыть вопрос "Какой груз (наличие опасного груза)». Для этого нужно указать в поле "Условие правила» значение "пассажирский», действие - "Показать вопросы», выбрать вопрос "Название, объем, вес груза». Затем, нажав на кнопку "Добавить действие», указать действие - "Закрыть вопросы", установив вопрос "Какой груз (наличие опасного груза)".
 +
[[File:incidentManager_21.PNG|центр|1000px]]
 +
::3. Если тип ТС не указан, закрыть вопросы «Название, объем, вес груза», «Какой груз (наличие опасного груза)». Для этого нужно указать в поле действие - «Закрыть вопросы», выбрать вопрос «Название, объем, вес груза», «Какой груз (наличие опасного груза)».
 +
[[File:incidentManager_22.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
==Редактор регламентов задач==
 +
 
 +
По нажатию в дополнительном меню на пункт «Редактор регламентов задач» появляется соответствующая страница, на которой отображается список доступных регламентов. Предоставляется возможность поиска и удаления (по нажатию на кнопку [[File:cardEvent_7.PNG]]) необходимого регламента.
 +
 
 +
[[File:incidentManager_44.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
После нажатия на кнопку «Добавить регламент» открывается окно создания нового регламента задач.
 +
[[File:incidentManager_5.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
При добавлении регламента доступны следующие поля:
 +
#Название регламента.
 +
#Выбор группы - инцидент назначается конкретным людям.
 +
#Категория инцидента.
 +
#Добавить действие - перечень действий диспетчера при обработке инцидента.
 +
#Добавить поле - дополнительные поля, которые необходимо заполнить ответственному лицу (исполнителю).
 +
 
 +
Поля «Название регламента», «Группы», «Категория» являются обязательными для заполнения.
 +
 
 +
==Редактор прав доступа==
 +
Для того, чтобы настроить права доступа необходимо авторизоваться в ЦА.
 +
 
 +
Для вызова окна авторизации в браузере вводим в адресную строку: http://192.168.10.72:10000/SerenityNew/#/ , где «192.168.10.72», это адрес сервера. Для авторизации вводится ЦА, логин и пароль пользователя далее нажимаем на кнопку «Вход».
 +
 
 +
[[Файл:Scada 41 .png|центр|]]
 +
 
 +
# Поле для ввода Центра Авторизации.
 +
# Поле для ввода логина.
 +
# Поле для ввода пароля.
 +
# Кнопка «Вход».
 +
 
 +
При успешной авторизации откроется окно Центра Авторизации. Для настройки «Группы» и «Блоки» переходим во вкладку «Группы».
 +
 
 +
[[File:МП6.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
По нажатию «Группы» появляется соответствующая страница с двумя вкладками «Группы» и «Блоки».
 +
 
 +
[[File:incidentManager_23.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
На вкладке «Блоки» можно указать необходимые блоки вопросов, нажав на кнопку «Добавить блок» и указав его наименование.
 +
 
 +
[[File:incidentManager_24.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
При выборе определенного блока в области Редактора блоков можно указать, будет ли данный блок развернут по умолчанию (будут ли отображены вопросы данного блока).
 +
 
 +
[[File:incidentManager_42.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
Если не будет выбран данный параметр, в интервью данный блок будет отображен следующим образом:
 +
 
 +
[[File:incidentManager_25.PNG|центр|1300px]]
 +
 
 +
На вкладке «Группы» можно добавлять группу, нажав на соответствующую кнопку и указав ее название. При выборе группы отображается редактор групп, где можно добавить список пользователей в группу, а также изменить порядок блоков, нажав на название блока и удерживая ПКМ.
 +
 
 +
[[File:incidentManager_26.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
''Примечание: Нельзя добавлять одного и того же пользователя в несколько групп.''
 +
 
 +
Для сохранения изменений необходимо нажать на соответствующую кнопку [[File:incidentManager_27.PNG]]
 +
 
 +
==Редактор отображения компонентов==
 +
 
 +
По нажатию в дополнительном меню на пункт «Редактор отображения компонентов» появляется соответствующая страница, на которой отображается список доступных для редактирования компонентов.
 +
 
 +
[[File:Компонент.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
 
 +
#Для того, чтобы компонент не отражался в основном окне приложения нужно убрать галочку. Например, уберем из основного окна компонент «Добавить инцидент», далее нажать кнопку «Сохранить».
 +
 
 +
 
 +
[[File:Компонент3.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
 
 +
[[File:комп4.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
 
 +
[[File:МП12.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
 
 +
[[File:Компонент2.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
==Редактор шаблонов==
 +
 
 +
По нажатию в дополнительном меню на пункт «Редактор шаблонов» появляется соответствующая страница, на которой отображаются все созданные регламенты, шаблоны, вопросы.
 +
 
 +
[[File:Шаблон.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
Для создания шаблона необходимо:
  
−
#Кнопка скрытия меню
+
[[File:Шаблон1.png|центр|1000px]]
−
#Быстрое добавление
 
−
#Навигация
 
−
#Редактор регламентов
 
−
#Оповещения
 
−
#Пользователь, вошедший в приложение
 
−
#Рабочая область
 
  
−
==Быстрое добавление==
+
#Выбрать регламент.
 +
#Выбрать шаблон из предлагаемого списка.
 +
#Заполнить поля вопросов.
  
−
По нажатию на пункт "Инцидент" появляется страница добавления нового инцидента.
+
Например, создадим шаблон для регламента «Пожар». Выбираем его списка доступных регламентов (выбранный регламент выделяется жёлтым цветом).
  
−
[[File:cardEvent_3.PNG|центр|1000px]]
+
[[File:Шаблон2.png|центр|1000px]]
  
−
Для добавления нового инцидента диспетчер должен ввести значение приоритета, дату и время завершения, ФИО заявителя, его телефонный номер, адрес и язык, выбрать тип инцидента (регламент) из созданных раннее.  
+
Нажимаем кнопку «Добавить шаблон» и выбираем шаблон из предлагаемого списка и нажимаем кнопку «Добавить».
  
−
После выбора типа инцидента окно будет отображено следующим образом:  
+
[[File:Шаблон4.png|центр|1000px]]
  
−
[[File:cardEvent_4.PNG|центр|700px]]
+
После кликаем ЛКМ на выбранный шаблон открывается блок вопросов, заполняем нужные поля из предлагаемого списка и нажимаем кнопку [[File:save.png|80px]].
  
−
Далее необходимо назначить исполнителей, выбрать из предложенного списка место возникновения события, прибор-источник информации, службу реагирования, вышестоящие организации и вид уведомления, также если необходимо, можно добавить дополнительную информацию об инциденте, написав в поле "Описание к инциденту". По указанному типу уведомления исполнителю, службе реагирования и вышестоящей организации придет уведомление о новом инциденте.
+
[[File:Шаблон3.png|центр|1000px]]
  
−
По нажатию на кнопку "Показать форму приложения №9" открывается карточка исполнителя, которую необходимо заполнить.
+
Для того, чтобы отправить/сохранить/распечатать карточку, необходимо зайти в инцидент, для которого создали шаблон и нажать на кнопку в правом верхнем углу [[File:кнопка_печ.png|40px]] .
−
[[File:cardEvent_17.PNG|центр|700px]]
 
  
−
Для создания инцидента нужно нажать на кнопку "Сохранить".
+
[[File:Печать.png|центр|1000px]]
  
−
В случае если карточка происшествий открыта в IPE, будет доступна работа с географическими координатами. Для указания координат инцидента необходимо нажать на кнопку "Указать точку на карте" и определить на карте место происшествия.
+
==Добавление инцидента==
 +
По нажатию на кнопку «Добавить инцидент» появляется страница добавления нового инцидента.
 +
[[File:incidentManager_28.PNG|центр|1000px]]
  
−
[[File:cardEvent_5.PNG|центр|1000px]]
+
Для добавления инцидента необходимо выбрать тип происшествия из списка (наименования регламентов инцидентов)и нажать справа на кнопку [[File:incidentManager_32.PNG]]. Создатель инцидента автоматически является автором и исполнителем. Также пользователю предлагается заполнить следующие поля: «Адрес», «Город», «Населенный пункт», «Улица», «Ориентиры», «Дом», «Квартира», «Корпус», «Строение», «Подъезд», «Этаж», «Код», «Дорога», «Км. Дороги», «Участок дороги», «Координаты инцидента», «Дата инцидента», «Время инцидента», «Описание», «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Номер телефона», «Комментарий диспетчера».
 +
 
 +
После выбора типа происшествия в области интервью открываются вопросы соответствующего регламента.
 +
[[File:incidentManager_29.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
''Примечание: отображаются только те вопросы, в которых в качестве службы указана та группа, где находится текущий пользователь. То есть если пользователь присутствует в группе "Полиция", он может видеть только вопросы, в которых в качестве службы просмотра была указана группа «Полиция».''
 +
 
 +
Если ни в одном вопросе нет группы, в которой указан пользователь, вошедший в приложение, то инцидент не будет отображаться.
 +
 
 +
К одному инциденту можно добавлять несколько регламентов. Для этого необходимо:
 +
#Выбрать тип происшествия
 +
#Очистить поле «Тип происшествия»
 +
#Нажать на кнопку [[File:incidentManager_32.PNG]] справа от поля «Типа происшествия»
 +
#Выбрать другой тип происшествия
 +
 
 +
[[File:МП2.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
В результате создается еще одна вкладка инцидента. В новой вкладке будут заполнены те вопросы, что и в предыдущей.
 +
 
 +
[[File:МП3.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
При открытии карточки инцидента поля «Тип происшествия», «Дата инцидента» и «Время инцидента» запрещены для редактирования. Также в ней можно отслеживать заполнение карточки исполнителем. Если у пользователя есть права на внесение изменений в информацию карточки происшествия (в вопросах в качестве службы для редактирования указана группа, в которой находится текущий пользователь), поля ввода в области интервью будут активны. Поля заполняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий исполнителя.
 +
 
 +
Если в регламенте инцидента указана группа, в которой не участвует создатель, но участвуют другие пользователи, то для них при открытии карточки инцидента будет отображена кнопка «Взять в работу».
 +
[[File:incidentManager_34.PNG|центр]]
 +
 
 +
Если вы уже взяли в работу инцидент, то вы можете оповестить любую из групп об этом инциденте.
 +
[[File:МП9.png|центр|700px]]
 +
 
 +
В результате этого данный инцидент удаляется из списка «Нераспределенные», добавляется во «Входящие» и появляется в виджете оповещений, в котором располагаются новые входящие происшествия и новые нераспределенные.
 +
[[File:incidentManager_33.PNG|центр]]
 +
 
 +
По нажатию на инцидент открывается соответствующая карточка происшествия.
 +
 
 +
После добавления инцидента можно поменять его состояние на «Закрыто», «В работе», «Новое», «Отклонено». После изменения состояния инцидента на «Закрыто» его больше нельзя изменить и он отправляется в архив спустя заданное время в файле config.json с помощью параметра incidentDeleteTimeout.
 +
 
 +
 
 +
[[File:МП8.png|центр|200px]]
 +
 
 +
# Кнопка перехода к источнику событий у инцидента.
 +
# Кнопка открытия камер из окна инцидента. При нажатии можно выбрать live видео или архив видео.
 +
# Кнопка печать карточки, скачать PDF, отправить на почту.
 +
# Кнопка показать карту.
 +
# Кнопка показать журнал действий.
 +
 
 +
''Примечание: первые две кнопки появляются только в том случае, если с карточкой связаны датчики.''
 +
 
 +
По кнопке [[File:incidentManager_49.PNG]] открывается журнал действий, в котором отображаются все изменения.
 +
[[File:incidentManager_50.PNG|центр|1000px]]
 +
 
 +
Если в инциденте добавлены координаты, то цвет его отметки на карте будет меняться в зависимости от состояния инцидента.
 +
 
 +
[[File:МП13.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
# Зелёный - инцидент выделен.
 +
# Красный - новый.
 +
# Жёлтый - в работе.
 +
# Серый - отклонено.
 +
# Синий - закрыто.
  
−
Далее необходимо подтвердить точку на карте. После сохранения данных на плане отобразится билборд инцидента.
+
В случае если карточка происшествий открыта в клиенте Интегра 4D, будет доступна работа с географическими координатами. Для указания координат инцидента необходимо хотя бы заполнить поле «Город» и нажать на кнопку [[File:Кнопка6.png|30px]].
  
−
[[File:cardEvent_10.png|центр|1000px]]
+
[[File:incidentManager_39.PNG|центр|1000px]]
  
−
По нажатию на кнопку "Показать на карте" осуществляется переход к точке инцидента на плане.
+
После этого на плане отобразится билборд инцидента, а в поле «Координаты» - указанные координаты.
 +
[[File:incidentManager_40.PNG|центр|1000px]]
  
−
==Навигация==
+
==Добавление задачи==
  
−
По нажатию на пункт "Инциденты" отображается список возможных статусов инцидента и количество инцидентов, находящихся в данном статусе.
+
По нажатию на кнопку "Добавить задачу" появляется страница добавления новой задачи.
 +
[[File:incidentManager_35.PNG|центр|1000px]]
  
−
[[File:cardEvent_13.png|центр]]
+
Для добавления новой задачи диспетчер должен ввести значение приоритета, дату и время завершения, ФИО заявителя, его телефонный номер, адрес и язык, выбрать тип инцидента (регламент) из созданных раннее.  
  
−
После нажатия на любой из статусов открывается перечень соответствующих инцидентов.
+
После выбора типа инцидента будут отображены действия и поля, указанные в регламенте, а также появится поле для выбора исполнителей. В поле "Исполнители" отображаются только те пользователи, которые присутствуют в группах, указанных в выбранном регламенте.
 +
[[File:incidentManager_36.PNG|центр|1000px]]
  
−
[[File:cardEvent_11.png|центр|1000px]]
+
Для создания задачи нужно нажать на кнопку "Сохранить".
  
−
На данной странице располагается список всех активных инцидентов, кнопка добавления нового инцидента и различные фильтры (важное, срочное и просроченное). Важные инциденты - это те, у которых был указан высокий приоритет, срочные - инциденты, у которых срок завершения указан текущий день, просроченные - инциденты, у которых срок завершения прошел. Существует возможность отображения списка без фильтров и поиска необходимого инцидента. Также здесь можно отслеживать статус их выполнения (статус и цветовая индикация меняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий диспетчера).
+
В случае если карточка происшествий открыта в клиенте Интегра 4D, будет доступна работа с географическими координатами. Для указания координат инцидента необходимо нажать на кнопку "Указать точку на карте" и определить на карте место происшествия.
  
−
==Карточка происшествия==
+
[[File:cardEvent_5.PNG|центр|1000px]]
  
−
Для открытия карточки происшествия необходимо выбрать инцидент из списка.
+
Далее необходимо подтвердить точку на карте. После сохранения данных на плане отобразится билборд инцидента.
  
−
[[File:cardEvent_9.PNG|центр|1000px]]
+
[[File:cardEvent_10.png|центр|1000px]]
  
−
#Статус инцидента, изменяемый только создателем
+
По нажатию на кнопку "Показать на карте" осуществляется переход к точке инцидента на плане.
−
#Статус инцидента, указываемый исполнителем
+
 
−
#Отправка карточки происшествия по почте
+
Для открытия карточки происшествия необходимо выбрать инцидент из списка.
−
#Вывод на печать
+
[[File:incidentManager_37.PNG|центр|1000px]]
  
 
На данной странице можно отслеживать заполнение карточки исполнителем. Если у пользователя есть права на внесение изменений в информацию карточки происшествия, поля ввода будут активны. Поля заполняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий исполнителя.  
 
На данной странице можно отслеживать заполнение карточки исполнителем. Если у пользователя есть права на внесение изменений в информацию карточки происшествия, поля ввода будут активны. Поля заполняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий исполнителя.  
  
 
В случае если у пользователя нет доступа к данной информации, он увидит окно, расположенное ниже.
 
В случае если у пользователя нет доступа к данной информации, он увидит окно, расположенное ниже.
−
 
 
[[File:cardEvent_12.png|центр|1000px]]
 
[[File:cardEvent_12.png|центр|1000px]]
  
 
В случае если для пользователя появляется новая задача, на экран всплывает уведомление с названием и датой инцидента, по нажатию на которое открывается карточка происшествий.
 
В случае если для пользователя появляется новая задача, на экран всплывает уведомление с названием и датой инцидента, по нажатию на которое открывается карточка происшествий.
−
 
 
[[File:cardEvent_14.png|центр]]
 
[[File:cardEvent_14.png|центр]]
  
 
При этом увеличивается счетчик новых инцидентов в виджете уведомлений, по нажатию на который отображается список новых инцидентов для пользователя, вошедшего в приложение.
 
При этом увеличивается счетчик новых инцидентов в виджете уведомлений, по нажатию на который отображается список новых инцидентов для пользователя, вошедшего в приложение.
 +
[[File:cardEvent_15.png|центр|500px]]
 +
 +
Если исполнитель закрывает задачу, создателю приходит соответствующее уведомление.
 +
[[File:cardEvent_16.png|центр]]
 +
 +
==Перенаправление карточки==
 +
При нажатию на [[File:incidentManager_55.PNG]] появляется возможность перенаправления инцидента или события.
 +
[[File:incidentManager_57.PNG|центр|1300px]]
 +
 +
#Список пользователей. Отображаются только те пользователи, которые были указаны в группах регламента данного события.
 +
#Отменить изменения
 +
#Сохранить изменений
 +
 +
После сохранения изменений пользователю, которому был перенаправлен инцидент или задача, приходит соответствующее уведомление.
 +
[[File:incidentManager_58.PNG|центр]]
 +
 +
==Добавление данных из справочника==
  
−
[[File:cardEvent_15.png|центр|1000px]]
+
Для того, чтобы добавить данные из справочника необходимо, чтобы был создан хотя бы один справочник в редакторе справочников и в него были добавлены записи.
 +
Инструкцию заполнения справочников можете посмотреть по ссылке [[Справочники#Справочники|Справочники]] .
  
−
Если исполнитель закрывает задачу, создателю приходит соответствующее уведомление.
+
После того, как создали справочник и добавили в него некоторые записи необходимо перейти [[Менеджер происшествий#Редактор_регламентов_инцидентов|Редактор регламентов инцидентов]] (инструкцию можете посмотреть по ссылке) и создать новый регламент.
 +
 
 +
После заполнения всех обязательных полей необходимо выбрать тип вопроса «Текстовый», «Группы для просмотра», «Группы для редактирования» и нажать кнопку «Заполнить из справочника».
 +
 
 +
[[File:МП14.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
Далее выбрать из списка необходимый справочник.
 +
 
 +
[[File:МП15.png|центр|1000px]]
 +
 
 +
Исходя из данных указанных в справочнике необходимо заполнить следующие поля:
  
−
[[File:cardEvent_16.png|центр]]
+
[[File:МП16.png|центр|1000px]]
  
−
==Редактор регламентов==
+
# Поле для вывода - это, то значение которое будет выводиться в инциденте.
 +
# Поле для поиска - это, то поле по которому будет произведен поиск.
 +
# Условие для поиска - это «=», «<»,«>», «<=», «>=».
 +
# Значение условия - это значение по которому будет произведен поиск.
 +
# Добавить условие - это кнопка для добавления дополнительных условий
 +
# Применить/Отменить.
 +
# Сохранить регламент.
  
−
По нажатию на пункт "Инциденты" появляется страница редактора регламентов инцидентов, на которой отображается список доступных регламентов. Предоставляется возможность поиска и удаления (по нажатию на кнопку [[File:cardEvent_7.PNG]]) необходимого регламента.
+
[[File:МП17.png|центр|1000px]]
  
−
[[File:cardEvent_6.PNG|центр|1000px]]
+
Затем переходим на главную страницу, нажимаем кнопку «Добавить инцидент» и выбираем созданный нами инцидент. В данном окне указана должность сотрудника по фамилии Петров.
  
−
По нажатию на один из регламентов открывается окно редактирования регламента, где слева располагаются наименования полей, а справа - значения по умолчанию, которые автоматически заполнятся при создании инцидента и выборе данного регламента.
+
[[File:МП18.png|центр|1000px]]
−
[[File:cardEvent_18.PNG|центр|1000px]]
 
  
−
При наведении курсора на поле появляются кнопки управления полями:
+
Для того, чтобы увидеть в карточке происшествия номер зоны оповещения необходимо: <br />
−
#Добавить внутреннее поле
+
1. Создать справочник и добавить туда, например, две записи «Наименование зоны» и «Номер зоны оповещений». <br />
−
#Клонировать поле
 
−
#Удалить поле
 
−
[[File:cardEvent_19.PNG|центр]]
 
  
−
После нажатия на кнопку "Добавить регламент" открывается окно создания нового регламента инцидентов.
+
[[File:sensors.png|центр|1000px]]
  
−
[[File:cardEvent_8.PNG|центр|1000px]]
+
2. В регламенте создать текстовый вопрос и указать значение по умолчанию «Заполнять из справочника» и заполнить поля следующим образом:<br />
  
−
При добавлении регламента доступны следующие поля:
+
[[File:sensors2.png|центр|400px]]
−
#Название регламента
 
−
#Тип обработки (персональный - карточка назначается конкретным людям, комплексный - карточка назначается экстренным службам)
 
−
#Категория инцидента
 
−
#Перечень действий диспетчера при обработке инцидента
 
−
#Дополнительные поля, которые необходимо заполнить ответственному лицу (исполнителю).
 
  
−
Поля "Название регламента", "Тип обработки", "Категория" являются обязательными для заполнения.
+
3. Затем в [[Онлайн мониторинг событий#Онлайн мониторинг событий|Менеджере событий]] сгенерировать событие по зоне с созданием карточки, если у наименования зоны в справочнике присутствует номер зоны, то этот номер подставится в значение созданного вопроса регламента инцидента.

Текущая версия на 11:54, 30 декабря 2020

Менеджер происшествий — это веб компонент «Интегра Планета Земля», позволяющий проводить отслеживание происшествий в режиме реального времени.

Авторизация

Для вызова окна авторизации в браузере вводим в адресную строку:http://192.168.10.72:10000/CardEvent , где «192.168.10.72», это адрес сервера. Для авторизации вводится ЦА, логин и пароль пользователя, порт Firefly. Если введенные данные верны, то при нажатии на кнопку вход, откроется «Менеджер происшествий».

Автор2.png
  1. Поле для ввода адреса Центра Авторизации.
  2. Поле для ввода логина.
  3. Поле для ввода пароля.
  4. Поле для ввода адреса Firefly.
  5. Кнопка «Вход».

Интерфейс

После удачной авторизации откроется основное окно приложения.

Интер3.png
  1. Кнопка возврата на главное окно.
  2. Добавление инцидента.
  3. Добавление задачи.
  4. Переход к архиву.
  5. Навигация.
  6. Пользователь, вошедший в приложение.
  7. Дополнительное меню.
  8. Оповещения. Там располагаются новые входящие и новые нераспределенные события.
  9. Выход из учетной записи.
  10. Список событий.
  11. Карта.

По нажатию на кнопку Кнопка.png открывается дополнительное меню со следующими пунктами:

Упр.png
  1. Редактор регламентов инцидентов.
  2. Редактор регламентов задач.
  3. Редактор отображения компонентов.
  4. Редактор шаблонов.

Навигация

С помощью области навигации можно фильтровать список событий. При этом пользователь может видеть только те события, в которых в качестве службы для просмотра указана группа, в которой находится текущий пользователь (см. Редактор прав доступа).

IncidentManager 38.PNG
  1. Первая часть фильтрует события по всем типам, по инцидентам или по задачам.
  2. Вторая часть фильтрует по статусам того типа событий, который указан в первой части.

Число около каждого из пунктов навигации обозначает число событий, входящих в данный фильтр.

В приложении присутствуют следующие типы фильтров:

  1. Нераспределенные - события, не взятые в работу для групп, указанных хотя бы в одном вопросе регламента, отличных от группы, в которой присутствует пользователь-создатель. Например, есть регламент, где в вопросах присутствуют группы «Полиция» и «Скорая помощь». Текущий пользователь, находящийся в группе «Полиция», создает инцидент. Для пользователей из группы «Скорая помощь» данное событие будет нераспределенным, пока кто-нибудь из них не возьмет его в работу. Нераспределенными могут быть только инциденты.
  2. Входящие - события, где пользователь является исполнителем.
  3. Исходящие - события, где пользователь является создателем.
  4. Новые - события в статусе «Новое».
  5. В работе - события в статусе «В работе».
  6. Завершенные - события в статусе «Закрыто».
  7. Отклоненные - события в статусе «Отклонено».
  8. Все события.

Редактор регламентов инцидентов

По нажатию в дополнительном меню на пункт «Редактор регламентов инцидентов» появляется соответствующая страница, на которой отображается список доступных регламентов. Предоставляется возможность поиска, удаления (по нажатию на кнопку CardEvent 7.PNG) и создание шаблона (при нажатии на кнопку Кнопка2.png ) необходимого регламента.

IncidentManager 4.PNG

После нажатия на кнопку «Добавить регламент» открывается окно создания нового регламента инцидентов.

IncidentManager 8.PNG

Для добавления регламента необходимо:

Вопрос1.png
  1. Ввести название регламента.
  2. Выбрать категорию регламента.
  3. Написать вопрос.
  4. Заполнить «Редактор вопросов».
  5. Нажав кнопку «Добавить вопрос» можно добавить еще некоторое количество вопросов (если они необходимы).
  6. Для сохранения нужно нажать на кнопку «Сохранить регламент».


Редактор вопросов

При выборе вопроса открывается область Редактора вопросов.

IncidentManager 10.PNG
  1. Тип вопроса (текстовый, числовой, логический, действие, выбор из списка, числа с разделителем, загрузить файл).
  2. Значение по умолчанию.
  3. Цвет вопроса.
  4. Блок вопроса - блоки, условно разделяющие категории вопросов, указываются в ЦА.
  5. Группы для просмотра - группы, указанные в ЦА, имеющие право для просмотра вопросов в интервью.
  6. Группы для редактирования - группы, указанные в поле «Службы для просмотра», имеющие право отвечать на вопросы в интервью.
  7. Показывать по умолчанию - при указании «Да» данный вопрос будет отображен в интервью.
  8. Обязателен для заполнения - при указании «Да» данный вопрос будет отображен в интервью со знаком *(обязательное поле).Если не заполнено хотя бы одно обязательное поле, то в списке состояний статус "Закрыто" будет недоступен, а при наведении на него будет выведена соответствующая всплывающая подсказка.
  9. Добавить правило.

Типы вопросов

Текстовый

Допускаются любые символы.

Числовой

Допускаются только цифры и символ «.».

Логический

Допускается ответ только «да» или «нет».

Действие

Допускается ответ только «да» или «нет».

Выбор из списка

В поле «Значение по умолчанию» необходимо указать необходимые элементы списка через запятую, например: 1,2,3. При этом в интервью для ответа на соответствующий вопрос будут предложены указанные варианты.

IncidentManager 51.PNG

Множественный выбор из списка

Допускается несколько вариантов ответов из списка.

Числа с разделителем

При выборе данного типа вопроса необходимо заполнить дополнительно следующие поля:

  1. «Количество чисел» - количество чисел, которые будут перечислены через разделитель.
  2. «Разделитель» - символ, разделяющий числа между собой (/,\, *).
  3. «Значение по умолчанию» - значение по умолчанию, которое будет отображаться в интервью, например, при выборе разделителя / и указав количество чисел 3: 1/2/3.
IncidentManager 12.PNG

Загрузить файл

При выборе данного типа вопроса в Интервью будет отображена кнопка «Загрузить файл».

IncidentManager 45.PNG

По нажатию на кнопку «Загрузить файл» открывается окно для выбора файла.

IncidentManager 46.PNG

После выбора файла есть возможность его просмотра при нажатии на кнопку «Открыть файл».

IncidentManager 47.PNG

Настройка карточки происшествий в менеджере событий

К типу вопроса «Загрузить файл» возможно прикреплять скриншот тревожного датчика. Для этого необходимо выполнить настройку карточки происшествий в менеджере событий:

Config card event in oem.jpg

1. Нажать на ...(Редактировать) у поля "type_vent_to_type_regulation", откроется список из регламентов инцидентов

Type vent to type regulation.jpg

2. Из списка выбрать регламент и нажать на ...(Редактировать), откроется настройка регламента

Settings regulation.jpg

3. Нажать на ...(Редактировать) у поля "paramsToFields", откроется список параметров

ParamToFields.jpg

4. Добавить элемент {"nameField":"Скриншот","valueFieldFromEvent":["screenshot3d"]}, где "nameField":"Скриншот" - это имя вопроса в регламенте инцидента, "valueFieldFromEvent":["screenshot3d"] - значение отвечающее за прикрепление скриншота клиента Интегра планета Земля.

Правила

После выбора типа вопроса есть возможность добавления правила, нажав на кнопку «Добавить правило».

IncidentManager 11.PNG

После этого открывается окно редактора правила, в котором необходимо задать условие срабатывания и необходимое действие («Позвонить», «Собрать конференцию», «Показать вопросы», «Закрыть вопросы», «Открыть файл», «Добавить регламент», «Изменить параметры»).

IncidentManager 13.PNG

При выборе действия «Позвонить», добавляется кнопка «Открыть адресную книгу».

IncidentManager 14.PNG

При нажатии открывается адресная книга, в которой можно выбрать с помощью галочки номер и группу абонента для совершения звонка и нажать кнопку «Сохранить».

Адрес3.png

При выборе действия «Показать вопросы», добавляется поле «Вопросы», где необходимо выбрать вопросы, которые будут отображаться при выполнении условия. Аналогично при выборе действия «Закрыть вопросы».

IncidentManager 15.PNG

При выборе действия «Открыть файл», добавляется поле «Файл», в котором необходимо выбрать имя файла, автоматически открывающийся при выполнении условия.

IncidentManager 16.PNG

При выборе действия «Добавить регламент», добавляется поле «Регламент», в котором необходимо выбрать название регламента, автоматически добавляющийся в качестве новой вкладки при выполнении условия.

IncidentManager 54.PNG

При выборе действия «Изменить параметры», добавляется кнопка «Открыть редактор параметров».

Изменить парметры.png

При нажатии кнопки открываются окно редактора параметров.

Редактор параметров.png


Редактор парам.png
  1. Выбрать подключение из списка.
  2. Выбрать сервер из списка.
  3. Выбрать элемент из списка.
  4. Изменить нужные параметры.
  5. Кнопка «Сохранить».

Примечания: при использовании операции __clear__ (очистить поле) при выполнении правила поле будет очищено, а при использовании __current__ (записать в поле текущее значение параметра) при выполнении правила в поле будет записано текущее значение.

При установлении числового типа вопроса и числа с разделителем Редактор правила имеет следующий вид:

IncidentManager 43.PNG

В данном случае, если выбран тип вопроса «Числа с разделителем», то если сумма чисел в данном поле будет превышать значения, указанного в условии, будет срабатывать правило. Для числовых типов вопросов: если значение поля будет превышать значения, указанного в условии правила, правило будет выполняться.

Примечания:

  1. Может быть создано несколько действий в одном правиле.
  2. Правила с одинаковым условием запрещены.
  3. Есть возможность создать правило с пустым значением в поле «Условие правила». В этом случае правило срабатывает при тех условиях, когда остальные указанные правила не действуют, либо, если других правил нет, то правило срабатывает на любое условие.

Пример создания вопроса с правилом

Создадим три вопроса «Тип ТС», «Название, объем, вес груза», «Какой груз (наличие опасного груза)». Данные вопросы будут в блоке 112, служба для просмотра и редактирования - 112. По умолчанию будет отображаться вопрос «Тип ТС», остальные будут скрыты. Также добавим следующее правило: если тип ТС пассажирский, нужно открыть вопрос «Название, объем, вес груза», если тип ТС грузовой - открыть вопрос «Какой груз (наличие опасного груза)», иначе закрыть вопросы «Название, объем, вес груза», «Какой груз (наличие опасного груза)».

Для этого необходимо:

1. Добавить вопросы «Тип ТС», «Название, объем, вес груза», «Какой груз (наличие опасного груза)»
Вопросы.png
2. Тип у вопроса «Тип ТС» указать «Выбор из списка». Значение по умолчанию: грузовой,пассажирский,легковой. Блок вопроса, служба для просмотра и редактирования - 112. Показывать по умолчанию - Да.
IncidentManager 17.PNG
3. Тип у вопроса «Название, объем, вес груза» указать «Текстовый». Блок вопроса, служба для просмотра и редактирования - 112. Показывать по умолчанию - Нет.
IncidentManager 18.PNG
4. Тип у вопроса «Какой груз (наличие опасного груза)» указать «Логический». Блок вопроса, служба для просмотра и редактирования - 112. Показывать по умолчанию - Нет.
IncidentManager 19.PNG
5. К вопросу «Тип ТС» добавить правила:
1. Если тип ТС грузовой, показать вопрос «Какой груз (наличие опасного груза)», закрыть вопрос «Название, объем, вес груза». Для этого нужно указать в поле «Условие правила» значение «грузовой», действие - «Показать вопросы», выбрать вопрос «Какой груз (наличие опасного груза)». Затем, нажав на кнопку «Добавить действие», указать действие - «Закрыть вопросы", установив вопрос «Название, объем, вес груза».
IncidentManager 20.PNG
2. Если тип ТС пассажирский, показать вопрос "Название, объем, вес груза», закрыть вопрос "Какой груз (наличие опасного груза)». Для этого нужно указать в поле "Условие правила» значение "пассажирский», действие - "Показать вопросы», выбрать вопрос "Название, объем, вес груза». Затем, нажав на кнопку "Добавить действие», указать действие - "Закрыть вопросы", установив вопрос "Какой груз (наличие опасного груза)".
IncidentManager 21.PNG
3. Если тип ТС не указан, закрыть вопросы «Название, объем, вес груза», «Какой груз (наличие опасного груза)». Для этого нужно указать в поле действие - «Закрыть вопросы», выбрать вопрос «Название, объем, вес груза», «Какой груз (наличие опасного груза)».
IncidentManager 22.PNG

Редактор регламентов задач

По нажатию в дополнительном меню на пункт «Редактор регламентов задач» появляется соответствующая страница, на которой отображается список доступных регламентов. Предоставляется возможность поиска и удаления (по нажатию на кнопку CardEvent 7.PNG) необходимого регламента.

IncidentManager 44.PNG

После нажатия на кнопку «Добавить регламент» открывается окно создания нового регламента задач.

IncidentManager 5.PNG

При добавлении регламента доступны следующие поля:

  1. Название регламента.
  2. Выбор группы - инцидент назначается конкретным людям.
  3. Категория инцидента.
  4. Добавить действие - перечень действий диспетчера при обработке инцидента.
  5. Добавить поле - дополнительные поля, которые необходимо заполнить ответственному лицу (исполнителю).

Поля «Название регламента», «Группы», «Категория» являются обязательными для заполнения.

Редактор прав доступа

Для того, чтобы настроить права доступа необходимо авторизоваться в ЦА.

Для вызова окна авторизации в браузере вводим в адресную строку: http://192.168.10.72:10000/SerenityNew/#/ , где «192.168.10.72», это адрес сервера. Для авторизации вводится ЦА, логин и пароль пользователя далее нажимаем на кнопку «Вход».

Scada 41 .png
  1. Поле для ввода Центра Авторизации.
  2. Поле для ввода логина.
  3. Поле для ввода пароля.
  4. Кнопка «Вход».

При успешной авторизации откроется окно Центра Авторизации. Для настройки «Группы» и «Блоки» переходим во вкладку «Группы».

МП6.png

По нажатию «Группы» появляется соответствующая страница с двумя вкладками «Группы» и «Блоки».

IncidentManager 23.PNG

На вкладке «Блоки» можно указать необходимые блоки вопросов, нажав на кнопку «Добавить блок» и указав его наименование.

IncidentManager 24.PNG

При выборе определенного блока в области Редактора блоков можно указать, будет ли данный блок развернут по умолчанию (будут ли отображены вопросы данного блока).

IncidentManager 42.PNG

Если не будет выбран данный параметр, в интервью данный блок будет отображен следующим образом:

IncidentManager 25.PNG

На вкладке «Группы» можно добавлять группу, нажав на соответствующую кнопку и указав ее название. При выборе группы отображается редактор групп, где можно добавить список пользователей в группу, а также изменить порядок блоков, нажав на название блока и удерживая ПКМ.

IncidentManager 26.PNG

Примечание: Нельзя добавлять одного и того же пользователя в несколько групп.

Для сохранения изменений необходимо нажать на соответствующую кнопку IncidentManager 27.PNG

Редактор отображения компонентов

По нажатию в дополнительном меню на пункт «Редактор отображения компонентов» появляется соответствующая страница, на которой отображается список доступных для редактирования компонентов.

Компонент.png


  1. Для того, чтобы компонент не отражался в основном окне приложения нужно убрать галочку. Например, уберем из основного окна компонент «Добавить инцидент», далее нажать кнопку «Сохранить».


Компонент3.png


Комп4.png


МП12.png


Компонент2.png

Редактор шаблонов

По нажатию в дополнительном меню на пункт «Редактор шаблонов» появляется соответствующая страница, на которой отображаются все созданные регламенты, шаблоны, вопросы.

Шаблон.png

Для создания шаблона необходимо:

Шаблон1.png
  1. Выбрать регламент.
  2. Выбрать шаблон из предлагаемого списка.
  3. Заполнить поля вопросов.

Например, создадим шаблон для регламента «Пожар». Выбираем его списка доступных регламентов (выбранный регламент выделяется жёлтым цветом).

Шаблон2.png

Нажимаем кнопку «Добавить шаблон» и выбираем шаблон из предлагаемого списка и нажимаем кнопку «Добавить».

Шаблон4.png

После кликаем ЛКМ на выбранный шаблон открывается блок вопросов, заполняем нужные поля из предлагаемого списка и нажимаем кнопку Save.png.

Шаблон3.png

Для того, чтобы отправить/сохранить/распечатать карточку, необходимо зайти в инцидент, для которого создали шаблон и нажать на кнопку в правом верхнем углу Кнопка печ.png .

Печать.png

Добавление инцидента

По нажатию на кнопку «Добавить инцидент» появляется страница добавления нового инцидента.

IncidentManager 28.PNG

Для добавления инцидента необходимо выбрать тип происшествия из списка (наименования регламентов инцидентов)и нажать справа на кнопку IncidentManager 32.PNG. Создатель инцидента автоматически является автором и исполнителем. Также пользователю предлагается заполнить следующие поля: «Адрес», «Город», «Населенный пункт», «Улица», «Ориентиры», «Дом», «Квартира», «Корпус», «Строение», «Подъезд», «Этаж», «Код», «Дорога», «Км. Дороги», «Участок дороги», «Координаты инцидента», «Дата инцидента», «Время инцидента», «Описание», «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Номер телефона», «Комментарий диспетчера».

После выбора типа происшествия в области интервью открываются вопросы соответствующего регламента.

IncidentManager 29.PNG

Примечание: отображаются только те вопросы, в которых в качестве службы указана та группа, где находится текущий пользователь. То есть если пользователь присутствует в группе "Полиция", он может видеть только вопросы, в которых в качестве службы просмотра была указана группа «Полиция».

Если ни в одном вопросе нет группы, в которой указан пользователь, вошедший в приложение, то инцидент не будет отображаться.

К одному инциденту можно добавлять несколько регламентов. Для этого необходимо:

  1. Выбрать тип происшествия
  2. Очистить поле «Тип происшествия»
  3. Нажать на кнопку IncidentManager 32.PNG справа от поля «Типа происшествия»
  4. Выбрать другой тип происшествия
МП2.png

В результате создается еще одна вкладка инцидента. В новой вкладке будут заполнены те вопросы, что и в предыдущей.

МП3.png

При открытии карточки инцидента поля «Тип происшествия», «Дата инцидента» и «Время инцидента» запрещены для редактирования. Также в ней можно отслеживать заполнение карточки исполнителем. Если у пользователя есть права на внесение изменений в информацию карточки происшествия (в вопросах в качестве службы для редактирования указана группа, в которой находится текущий пользователь), поля ввода в области интервью будут активны. Поля заполняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий исполнителя.

Если в регламенте инцидента указана группа, в которой не участвует создатель, но участвуют другие пользователи, то для них при открытии карточки инцидента будет отображена кнопка «Взять в работу».

IncidentManager 34.PNG

Если вы уже взяли в работу инцидент, то вы можете оповестить любую из групп об этом инциденте.

МП9.png

В результате этого данный инцидент удаляется из списка «Нераспределенные», добавляется во «Входящие» и появляется в виджете оповещений, в котором располагаются новые входящие происшествия и новые нераспределенные.

IncidentManager 33.PNG

По нажатию на инцидент открывается соответствующая карточка происшествия.

После добавления инцидента можно поменять его состояние на «Закрыто», «В работе», «Новое», «Отклонено». После изменения состояния инцидента на «Закрыто» его больше нельзя изменить и он отправляется в архив спустя заданное время в файле config.json с помощью параметра incidentDeleteTimeout.


МП8.png
  1. Кнопка перехода к источнику событий у инцидента.
  2. Кнопка открытия камер из окна инцидента. При нажатии можно выбрать live видео или архив видео.
  3. Кнопка печать карточки, скачать PDF, отправить на почту.
  4. Кнопка показать карту.
  5. Кнопка показать журнал действий.

Примечание: первые две кнопки появляются только в том случае, если с карточкой связаны датчики.

По кнопке IncidentManager 49.PNG открывается журнал действий, в котором отображаются все изменения.

IncidentManager 50.PNG

Если в инциденте добавлены координаты, то цвет его отметки на карте будет меняться в зависимости от состояния инцидента.

МП13.png
  1. Зелёный - инцидент выделен.
  2. Красный - новый.
  3. Жёлтый - в работе.
  4. Серый - отклонено.
  5. Синий - закрыто.

В случае если карточка происшествий открыта в клиенте Интегра 4D, будет доступна работа с географическими координатами. Для указания координат инцидента необходимо хотя бы заполнить поле «Город» и нажать на кнопку Кнопка6.png.

IncidentManager 39.PNG

После этого на плане отобразится билборд инцидента, а в поле «Координаты» - указанные координаты.

IncidentManager 40.PNG

Добавление задачи

По нажатию на кнопку "Добавить задачу" появляется страница добавления новой задачи.

IncidentManager 35.PNG

Для добавления новой задачи диспетчер должен ввести значение приоритета, дату и время завершения, ФИО заявителя, его телефонный номер, адрес и язык, выбрать тип инцидента (регламент) из созданных раннее.

После выбора типа инцидента будут отображены действия и поля, указанные в регламенте, а также появится поле для выбора исполнителей. В поле "Исполнители" отображаются только те пользователи, которые присутствуют в группах, указанных в выбранном регламенте.

IncidentManager 36.PNG

Для создания задачи нужно нажать на кнопку "Сохранить".

В случае если карточка происшествий открыта в клиенте Интегра 4D, будет доступна работа с географическими координатами. Для указания координат инцидента необходимо нажать на кнопку "Указать точку на карте" и определить на карте место происшествия.

CardEvent 5.PNG

Далее необходимо подтвердить точку на карте. После сохранения данных на плане отобразится билборд инцидента.

CardEvent 10.png

По нажатию на кнопку "Показать на карте" осуществляется переход к точке инцидента на плане.

Для открытия карточки происшествия необходимо выбрать инцидент из списка.

IncidentManager 37.PNG

На данной странице можно отслеживать заполнение карточки исполнителем. Если у пользователя есть права на внесение изменений в информацию карточки происшествия, поля ввода будут активны. Поля заполняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий исполнителя.

В случае если у пользователя нет доступа к данной информации, он увидит окно, расположенное ниже.

CardEvent 12.png

В случае если для пользователя появляется новая задача, на экран всплывает уведомление с названием и датой инцидента, по нажатию на которое открывается карточка происшествий.

CardEvent 14.png

При этом увеличивается счетчик новых инцидентов в виджете уведомлений, по нажатию на который отображается список новых инцидентов для пользователя, вошедшего в приложение.

CardEvent 15.png

Если исполнитель закрывает задачу, создателю приходит соответствующее уведомление.

CardEvent 16.png

Перенаправление карточки

При нажатию на IncidentManager 55.PNG появляется возможность перенаправления инцидента или события.

IncidentManager 57.PNG
  1. Список пользователей. Отображаются только те пользователи, которые были указаны в группах регламента данного события.
  2. Отменить изменения
  3. Сохранить изменений

После сохранения изменений пользователю, которому был перенаправлен инцидент или задача, приходит соответствующее уведомление.

IncidentManager 58.PNG

Добавление данных из справочника

Для того, чтобы добавить данные из справочника необходимо, чтобы был создан хотя бы один справочник в редакторе справочников и в него были добавлены записи. Инструкцию заполнения справочников можете посмотреть по ссылке Справочники .

После того, как создали справочник и добавили в него некоторые записи необходимо перейти Редактор регламентов инцидентов (инструкцию можете посмотреть по ссылке) и создать новый регламент.

После заполнения всех обязательных полей необходимо выбрать тип вопроса «Текстовый», «Группы для просмотра», «Группы для редактирования» и нажать кнопку «Заполнить из справочника».

МП14.png

Далее выбрать из списка необходимый справочник.

МП15.png

Исходя из данных указанных в справочнике необходимо заполнить следующие поля:

МП16.png
  1. Поле для вывода - это, то значение которое будет выводиться в инциденте.
  2. Поле для поиска - это, то поле по которому будет произведен поиск.
  3. Условие для поиска - это «=», «<»,«>», «<=», «>=».
  4. Значение условия - это значение по которому будет произведен поиск.
  5. Добавить условие - это кнопка для добавления дополнительных условий
  6. Применить/Отменить.
  7. Сохранить регламент.
МП17.png

Затем переходим на главную страницу, нажимаем кнопку «Добавить инцидент» и выбираем созданный нами инцидент. В данном окне указана должность сотрудника по фамилии Петров.

МП18.png

Для того, чтобы увидеть в карточке происшествия номер зоны оповещения необходимо:
1. Создать справочник и добавить туда, например, две записи «Наименование зоны» и «Номер зоны оповещений».

Sensors.png

2. В регламенте создать текстовый вопрос и указать значение по умолчанию «Заполнять из справочника» и заполнить поля следующим образом:

Sensors2.png

3. Затем в Менеджере событий сгенерировать событие по зоне с созданием карточки, если у наименования зоны в справочнике присутствует номер зоны, то этот номер подставится в значение созданного вопроса регламента инцидента.

Источник — «http://wiki.integra-s.com:11111/index.php?title=Менеджер_происшествий&oldid=9672»