Менеджер происшествий

Менеджер происшествий — это веб компонент «Интегра Планета Земля», позволяющий проводить отслеживание происшествий в режиме реального времени.

Авторизация

1. Адрес Центра Авторизации
2. Адрес Firefly
3. Логин
4. Пароль

Для входа в приложение необходимо ввести адрес центра авторизации, адрес Firefly, логин, пароль и нажать на кнопку "Подключиться".

Интерфейс

После удачной авторизации откроется основное окно приложения.

1. Кнопка скрытия меню
2. Быстрое добавление
3. Навигация
4. Редактор регламентов
5. Оповещения
6. Пользователь, вошедший в приложение
7. Рабочая область

Быстрое добавление

По нажатию на пункт "Инцидент" появляется страница добавления нового инцидента.

Для добавления нового инцидента диспетчер должен ввести значение приоритета, дату и время завершения, ФИО заявителя, его телефонный номер, адрес и язык, выбрать тип инцидента (регламент) из созданных раннее.

После выбора типа инцидента окно будет отображено следующим образом:

Далее необходимо назначить исполнителей, выбрать из предложенного списка место возникновения события, прибор-источник информации, службу реагирования, вышестоящие организации и вид уведомления, также если необходимо, можно добавить дополнительную информацию об инциденте, написав в поле "Описание к инциденту". По указанному типу уведомления исполнителю, службе реагирования и вышестоящей организации придет уведомление о новом инциденте.

По нажатию на кнопку "Показать форму приложения №9" открывается карточка исполнителя, которую необходимо заполнить.

Для создания инцидента нужно нажать на кнопку "Сохранить".

В случае если карточка происшествий открыта в IPE, будет доступна работа с географическими координатами. Для указания координат инцидента необходимо нажать на кнопку "Указать точку на карте" и определить на карте место происшествия.

Далее необходимо подтвердить точку на карте. После сохранения данных на плане отобразится билборд инцидента.

По нажатию на кнопку "Показать на карте" осуществляется переход к точке инцидента на плане.

Навигация

По нажатию на пункт "Инциденты" отображается список возможных статусов инцидента и количество инцидентов, находящихся в данном статусе.

После нажатия на любой из статусов открывается перечень соответствующих инцидентов.

На данной странице располагается список всех активных инцидентов, кнопка добавления нового инцидента и различные фильтры (важное, срочное и просроченное). Важные инциденты - это те, у которых был указан высокий приоритет, срочные - инциденты, у которых срок завершения указан текущий день, просроченные - инциденты, у которых срок завершения прошел. Существует возможность отображения списка без фильтров и поиска необходимого инцидента. Также здесь можно отслеживать статус их выполнения (статус и цветовая индикация меняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий диспетчера).

Карточка происшествия

Для открытия карточки происшествия необходимо выбрать инцидент из списка.

1. Статус инцидента, изменяемый только создателем
2. Статус инцидента, указываемый исполнителем
3. Отправка карточки происшествия по почте
4. Вывод на печать

На данной странице можно отслеживать заполнение карточки исполнителем. Если у пользователя есть права на внесение изменений в информацию карточки происшествия, поля ввода будут активны. Поля заполняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий исполнителя.

В случае если у пользователя нет доступа к данной информации, он увидит окно, расположенное ниже.

В случае если для пользователя появляется новая задача, на экран всплывает уведомление с названием и датой инцидента, по нажатию на которое открывается карточка происшествий.

При этом увеличивается счетчик новых инцидентов в виджете уведомлений, по нажатию на который отображается список новых инцидентов для пользователя, вошедшего в приложение.

Если исполнитель закрывает задачу, создателю приходит соответствующее уведомление.

Редактор регламентов

По нажатию на пункт "Инциденты" появляется страница редактора регламентов инцидентов, на которой отображается список доступных регламентов. Предоставляется возможность поиска и удаления (по нажатию на кнопку ) необходимого регламента.

По нажатию на один из регламентов открывается окно редактирования регламента, где слева располагаются наименования полей, а справа - значения по умолчанию, которые автоматически заполнятся при создании инцидента и выборе данного регламента.

При наведении курсора на поле появляются кнопки управления полями:

1. Добавить внутреннее поле
2. Клонировать поле
3. Удалить поле

После нажатия на кнопку "Добавить регламент" открывается окно создания нового регламента инцидентов.

При добавлении регламента доступны следующие поля:

1. Название регламента
2. Тип обработки (персональный - карточка назначается конкретным людям, комплексный - карточка назначается экстренным службам)
3. Категория инцидента
4. Перечень действий диспетчера при обработке инцидента
5. Дополнительные поля, которые необходимо заполнить ответственному лицу (исполнителю).

Поля "Название регламента", "Тип обработки", "Категория" являются обязательными для заполнения.