Менеджер происшествий — различия между версиями

Версия 14:11, 23 апреля 2019 (просмотреть исходный код) Mikheeva (обсуждение | вклад) (→‎Добавление инцидента) ← Предыдущая правка		Версия 14:13, 23 апреля 2019 (просмотреть исходный код) Mikheeva (обсуждение | вклад) (→‎Добавление инцидента) Следующая правка →
Строка 190:		Строка 190:
	Можно к одному инциденту добавлять несколько регламентов. Для этого необходимо:		Можно к одному инциденту добавлять несколько регламентов. Для этого необходимо:
	#Выбрать тип происшествия		#Выбрать тип происшествия
−	#Нажать на кнопку справа от поля "Типа происшествия"	+	#Нажать на кнопку [[File:incidentManager_32.PNG]] справа от поля "Типа происшествия"
	#Выбрать другой тип происшествия		#Выбрать другой тип происшествия
−	#Нажать на кнопку для добавления второго регламента.	+	#Нажать на кнопку [[File:incidentManager_32.PNG]] для добавления второго регламента.
	В результате будет создано две вкладки с вопросами.		В результате будет создано две вкладки с вопросами.

---

Версия 14:13, 23 апреля 2019

Менеджер происшествий — это веб компонент «Интегра Планета Земля», позволяющий проводить отслеживание происшествий в режиме реального времени.

Авторизация

1. Адрес Центра Авторизации
2. Адрес Firefly
3. Логин
4. Пароль

Для входа в приложение необходимо ввести адрес центра авторизации, адрес Firefly, логин, пароль и нажать на кнопку "Подключиться".

Интерфейс

После удачной авторизации откроется основное окно приложения.

1. Кнопка возврата на главное окно
2. Добавление инцидента
3. Добавление задачи
4. Фильтрация списка событий
5. Пользователь, вошедший в приложение
6. Дополнительное меню
7. Оповещения
8. Выход из учетной записи
9. Список событий

По нажатию на кнопку открывается дополнительного меню со следующими пунктами:

1. Редактор регламентов инцидетов
2. Редактор регламентов задач
3. Редактор прав доступа

Редактор прав доступа

По нажатию в дополнительном меню на пункт "Редактор регламентов инцидентов" появляется соответствующая страница с двумя вкладками "Группы" и "Блоки".

На вкладке "Блоки" можно указать необходимые блоки вопросов, нажав на кнопку "Добавить блок" и указав его наименование.

При выборе определенного блока в области редактора блоков можно указать будет ли данный блок развернут по умолчанию (будут ли отображены вопросы данного блока). Если не будет выбран данный параметр, в интерьвю данный блок будет отображен следующим образом:

На вкладке "Группы" можно добавлять группу, нажав на соотвествующую кнопку и указав ее название. При выборе группы отображается редактор групп, где можно добавить список пользователей в группу, а также изменить порядок блоков, нажав на название блока и удерживая ПКМ.

Для сохранения изменений необходимо нажать на соотвествующую кнопку

Примечание: Не рекомендуется добавлять одного и того же пользователя в несколько групп.

Редактор регламентов инцидентов

По нажатию в дополнительном меню на пункт "Редактор регламентов инцидентов" появляется соответствующая страница, на которой отображается список доступных регламентов. Предоставляется возможность поиска и удаления (по нажатию на кнопку ) необходимого регламента.

После нажатия на кнопку "Добавить регламент" открывается окно создания нового регламента инцидентов.

Для добавления регламента необходимо ввести название регламента и выбрать его категорию. Далее добавить список вопросов, нажав на кнопку "Добавить вопрос". Для сохранения нужно нажать на кнопку "Сохранить регламент".

При наведении на вопрос появляется кнопка его удаления.

Редактор вопросов

При выборе вопроса открывается область редактора вопросов.

1. Тип вопроса (текстовый, Числовой, логический, действие, выбор из списка, числа с разделителем, загрузить файл)
2. Значение по умолчанию
3. Блок вопроса - блоки, условно разделяющие категории вопросов, указываются в редакторе прав доступа
4. Службы для просмотра - группы, указанные в редакторе прав доступа, имеющие право для просмотра вопросов в интерьвю при создании инцидента
5. Службы для редактирования - группы, указанные в поле "Службы для просмотра", имеющие право отвечать на вопросы в интерьвю при создании инцидента
6. Показывать по умолчанию - при указании "Да" данный вопрос будет отображен в блоке вопросов

После выбора типа вопроса есть возможность добавления правила, нажав на кнопку "Добавить правило".

Типы вопросов

Текстовый

При выборе текстового типа вопроса в поле "Значение по умолчанию", а также в ответ на данный вопрос в Интервью можно ввести любые символы.

Числовой

Допускаются только цифры и символ ".".

Логический

Допускаются ответ только "да" или "нет".

Действие

Допускаются ответ только "да" или "нет".

Выбор из списка

В поле "Значение по умолчанию" необходимо указать необходимые элементы списка через запятую, например: 1,2,3.

Числа с разделителем

При выборе данного типа вопроса необходимо заполнить дополнительно следующие поля:

1. "Количество чисел" - количество чисел, которые будут перечислены через разделитель
2. "Разделитель" - символ, разделяющий числа между собой (/,\, *)
3. "Значение по умолчанию" - значение по умолчанию, которое будет отображаться в интервью, например, при выборе разделителя / и количестве чисел 3: 1/2/3.

Правила

По нажатию на кнопку "Добавить правило" открывается окно редактора правила, в котором необходимо задать условие срабатывания и необходимое действие ("Позвонить", "Показать вопросы", "Закрыть вопросы", "Открыть файл").

При выборе действия "Позвонить", добавляется поле "Номер набора", где необходимо указать необходимую группу пользователей, на которую будет совершен звонок.

При выборе действия "Показать вопросы", добавляется поле "Вопросы", где необходимо выбрать вопросы, которые будут отображаться при выполнении условия. Аналогично при выборе действия "Закрыть вопросы".

При выборе действия открыть файл, добавляется поле "Файл", в котором необходимо выбрать имя файла, автоматически открывающийся при выполнении условия правила.

Примечания:

1. Может быть создано несколько действий в одном правиле.
2. Правила с одинаковыми условиями запрещены.
3. Есть возможность создать правило с пустым значением в поле "Условие правила". В этом случае правило срабатывает при тех условиях, когда остальные указанные правила не действуют либо, если других правил нет, то правило срабатывает на любое условие.

Пример создания вопроса с правилом

Создадим три вопроса "Тип ТС", "Название, объем, вес груза", "Какой груз (наличие опасного груза)". Данные вопросы будут в блоке 112, служба для просмотра и редактирования - 112. По умолчанию будет отображаться вопрос "тип ТС", остальные будут скрыты. Также добавим следующее правило: если тип ТС пассажирский, нужно открыть вопрос "Название, объем, вес груза", если тип ТС грузовой- открыть вопрос "Какой груз (наличие опасного груза)", иначе закрыть вопросы "Название, объем, вес груза", "Какой груз (наличие опасного груза)".

Для этого необходимо:

1. Добавить вопросы "Тип ТС", "Название, объем, вес груза", "Какой груз (наличие опасного груза)"

2. Тип у вопроса "Тип ТС" указать "Выбор из списка". Значение по умолчанию: грузовой,пассажирский,легковой. Блок вопроса, служба для просмотра и редактирования - 112. Показывать по умолчанию - Да.

3. Тип у вопроса "Название, объем, вес груза" указать "Текстовый". Блок вопроса, служба для просмотра и редактирования - 112. Показывать по умолчанию - Нет.

4. Тип у вопроса "Какой груз (наличие опасного груза)" указать "Логический". Блок вопроса, служба для просмотра и редактирования - 112. Показывать по умолчанию - Нет.

5. К вопросу "Тип ТС" добавить правила:

1. Если тип ТС грузовой, показать вопрос "Какой груз (наличие опасного груза)", закрыть вопрос "Название, объем, вес груза". Для этого нужно указать в поле "Условие правила" значение "грузовой", действие - "Показать вопросы", выбрать вопрос "Какой груз (наличие опасного груза)". Затем, нажав на кнопку "Добавить действие", указать действие - "Закрыть вопросы", выбрать вопрос "Название, объем, вес груза".

2. Если тип ТС пассажирский, показать вопрос Название, объем, вес груза", закрыть вопрос "Какой груз (наличие опасного груза)". Для этого нужно указать в поле "Условие правила" значение "пассажирский", действие - "Показать вопросы", выбрать вопрос "Название, объем, вес груза". Затем, нажав на кнопку "Добавить действие", указать действие - "Закрыть вопросы", выбрать вопрос "Какой груз (наличие опасного груза)".

3. Если тип ТС не указан, закрыть вопросы "Название, объем, вес груза", "Какой груз (наличие опасного груза)". Для этого нужно указать в поле действие - "Закрыть вопросы", выбрать вопрос "Название, объем, вес груза", "Какой груз (наличие опасного груза)".

Редактор регламентов задач

По нажатию в дополнительном меню на пункт "Редактор регламентов задач" появляется соответствующая страница, на которой отображается список доступных регламентов. Предоставляется возможность поиска и удаления (по нажатию на кнопку ) необходимого регламента.

После нажатия на кнопку "Добавить регламент" открывается окно создания нового регламента задач.

При добавлении регламента доступны следующие поля:

1. Название регламента
2. Тип обработки (персональный - карточка назначается конкретным людям)
3. Категория инцидента
4. Перечень действий диспетчера при обработке инцидента
5. Дополнительные поля, которые необходимо заполнить ответственному лицу (исполнителю).

Поля "Название регламента", "Тип обработки", "Категория" являются обязательными для заполнения.

При наведении курсора на поле появляются кнопки управления полями:

1. Клонировать поле
2. Удалить поле

После нажатия на кнопку "Клонировать поле" открывается окно, в которое необходимо ввести количество копий, а затем нажать на кнопку "Клонировать", после чего копии текущего поля будут добавлены ниже.

Добавление инцидента

По нажатию на кнопку "Добавить инцидент" появляется страница добавления нового инцидента.

Для добавления инцидента необходимо выбрать тип происшествия из списка (наименования регламентов инцидентов). Создатель инцидента автоматически является автором и исполнителем. Также пользователю предлагается заполнить следующие поля: "Адрес", "Город", "Населенный пункт", "Улица", "Ориентиры", "Дом", "Квартира", "Корпус", "Строение", "Подъезд", "Этаж","Квартира", "Код", "Дорога", "Км. Дороги", "Участок дороги", "Координаты инцидента", "Дата инцидента", "Время инцидента", "Описание", "Фамилия", "ТИмя", "Отчество", "Номер телефона", "Комментарий диспетчера".

После выбора типа происшествия в области интервью открываются вопросы соотвествующего регламента.

Примечание: отображаются только те вопросы, если пользователь находится в той группе, которая указана в вопросе как служба. То есть если пользователь находится в группе "Полиция", он может видеть только вопросы, в которых в качесте службы просмотра была указана группа "Полиция".

Если ни в одном вопросе нет группы, в которой указан пользователь, вошедшие в приложение, то страница будет выглядеть следующим образом:

Можно к одному инциденту добавлять несколько регламентов. Для этого необходимо:

1. Выбрать тип происшествия
2. Нажать на кнопку справа от поля "Типа происшествия"
3. Выбрать другой тип происшествия
4. Нажать на кнопку для добавления второго регламента.

В результате будет создано две вкладки с вопросами.

Добавление задачи

По нажатию на пункт "Инцидент" появляется страница добавления нового инцидента.

Для добавления нового инцидента диспетчер должен ввести значение приоритета, дату и время завершения, ФИО заявителя (или выбрать "Анонимно"), его телефонный номер, адрес и язык, выбрать тип инцидента (регламент) из созданных раннее.

После выбора типа инцидента окно будет отображено следующим образом:

Далее необходимо назначить исполнителей, выбрать из предложенного списка место возникновения события, прибор-источник информации, службу реагирования, вышестоящие организации и вид уведомления, также если необходимо, можно добавить дополнительную информацию об инциденте, написав в поле "Описание к инциденту". По указанному типу уведомления исполнителю, службе реагирования и вышестоящей организации придет уведомление о новом инциденте.

По нажатию на кнопку "Показать форму приложения №9" открывается карточка исполнителя, которую необходимо заполнить.

Для создания инцидента нужно нажать на кнопку "Сохранить".

В случае если карточка происшествий открыта в IPE, будет доступна работа с географическими координатами. Для указания координат инцидента необходимо нажать на кнопку "Указать точку на карте" и определить на карте место происшествия.

Далее необходимо подтвердить точку на карте. После сохранения данных на плане отобразится билборд инцидента.

По нажатию на кнопку "Показать на карте" осуществляется переход к точке инцидента на плане.

Навигация

По нажатию на пункт "Инциденты" отображается список возможных статусов инцидента и количество инцидентов, находящихся в данном статусе.

После нажатия на любой из статусов открывается перечень соответствующих инцидентов.

На данной странице располагается список всех активных инцидентов, кнопка добавления нового инцидента и различные фильтры (важное, срочное и просроченное). Важные инциденты - это те, у которых был указан высокий приоритет, срочные - инциденты, у которых срок завершения указан текущий день, просроченные - инциденты, у которых срок завершения прошел. Существует возможность отображения списка без фильтров и поиска необходимого инцидента. Также здесь можно отслеживать статус их выполнения (статус и цветовая индикация меняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий диспетчера).

Карточка происшествия

Для открытия карточки происшествия необходимо выбрать инцидент из списка.

1. Статус инцидента, изменяемый только создателем
2. Статус инцидента, указываемый исполнителем
3. Отправка карточки происшествия по почте (для этого необходимо в Центре Авторизации добавить электронную почту)
4. Вывод на печать

На данной странице можно отслеживать заполнение карточки исполнителем. Если у пользователя есть права на внесение изменений в информацию карточки происшествия, поля ввода будут активны. Поля заполняются динамически на всех устройствах, подключенных к данному серверу, в зависимости от действий исполнителя.

Если приложение открыто в клиенте Интегра 4D, то в карточке происшествий также можно указать координаты происшествия, нажав на кнопку "Указать точку на карте", затем "Подтвердить точку на карте" и сохранив изменения.

В случае если у пользователя нет доступа к данной информации, он увидит окно, расположенное ниже.

В случае если для пользователя появляется новая задача, на экран всплывает уведомление с названием и датой инцидента, по нажатию на которое открывается карточка происшествий.

При этом увеличивается счетчик новых инцидентов в виджете уведомлений, по нажатию на который отображается список новых инцидентов для пользователя, вошедшего в приложение.

Если исполнитель закрывает задачу, создателю приходит соответствующее уведомление.